東莞市永奧汽車貿易有限公司

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東莞市永奧汽車貿易有限公司(寮步店)
地址:東莞市寮步鎮莞樟路富竹山路段(華南工業園入口處)
電話:0769-83305205  81102666
24小時救援電話:15916839391
網址:http://www.sbjgii.icu/

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服務政策

一、敬告車主

尊敬的車主:

         感謝您購買、使用東風商用車。

  為了使您的車輛在使用中保持良好的狀況,最大限度地延長該車輛在您手中的使用壽命,我們建議您:若車輛需要保養維修時,一定前往東風商用車有限公司(以下簡稱本公司)授權服務站(以下簡稱服務站),這對我們和您都是非常重要的。因為只有我們的服務站最了解您的車輛,您只有在服務站才能得到本公司純正配件和專業技術,并得到最滿意的服務。

      質量保證前提

      1、請您在使用車輛前必認真閱讀東風商用車《使用手冊》和本手冊,并遵從手冊要求正確操作和規范使用您的車輛。

      2、當車輛行駛在1500-2500KM且2個月內(以先到為準),請您將車輛開到就近的服務站,并向服務站出示《質量保證手冊》、車輛合格證復印件和車輛購置發票復印件,進行全免費的走合保養。

      3、當車輛走合保養以后,每行駛10000KM或1個月時(以先到為準),請您將車輛開到就近的服務站,并出示《質量保證手冊》,進行里程保養,直至車輛報廢。

      4、當您的車輛在質量保證期限內發生故障,請您保留故障總成和零件的原始狀態,與就近的服務站取得聯系;若車輛故障不影響正常行駛時,需要您將車輛開到就近的服務處理;如果您的車輛發生嚴重故障無法行駛或繼續行駛會導致損失擴大化的,請聯系就近服務站。

      5、車輛進行換件,或油呂更換時,須使用本公司純正配件。

      6、本手冊是車輛質量保證的唯一憑證,請務必隨車攜帶,以便出示確認質量索賠資格;如果車輛所有者發生變化(即改變車主身份),請將本手冊轉交新車主。

      車主履行義務

      1、根據您的車輛標定的載質量裝載貨物。

      2、您有義務對車輛按照您的東風商用車《使用手冊》和本手冊規定的行駛里程或行駛時間到服務站進行規范的走合保養和里程保養。每次保養后服務站會在本手冊的保養記錄中記載保養數據并蓋章。

      3、您應該清楚,不能自行改變車輛出廠配備的原有結構狀態。如果您的車輛在保養維修時,需要更換零部件,請一定先用本公司純正零部件。

      4、請盡快、徹底修好您的故障車輛,服務站需要對車輛進行正常檢查、分析鑒定、維修準備等,希望您能夠理解和配合服務站的工作,并提供一切盡可能的方便。

       5、如果車輛發生交通事故,請您保護事故第一現場,并及時報告執勤的交通警察或公安交通管理部門,保險公司等相關部門。千萬不要自行單方面處理。

      6、在您的車輛質量保證修理過程中,換下的零部件歸本公司所有,必須留存在服務站,請勿帶走。

      車主承擔費用

      1、由于車輛停用,所造成的經濟損失或附加費用(如保險費、貸損、營業利潤等)

      2、車輛日常保養,例如例行的里程保養所需費用(包括油輔料、更換零件和保養工時費);

      3、超出質量保證范圍所發生的一切費用。

 

二、有限保證

       正確的使用操作與規范的定期保養是保證車輛正常運行的重要因素。這一點請您務必記住。

       本公司在其他車輛質量保證期內根據下述準則提供車輛質量保證服務。

保證范圍

      產品在規定的正確使用和維修保養服務情形下,由于產品自身材質、設計、制造缺陷,在產品質量保證期內生產廠家依據國家有關法律、法規進行無償或有條件無償維修服務作業。

授權

      本公司授權其服務站對東風商用車提供質量保證服務,任何有關車輛的質量保證服務,都由服務站來完成。凡是經服務站鑒定并由本公司審核確認,屬于產品質量責任的,給予質量保證服務。

      本公司不授權服務站以外的任何單位或個人對車輛進行的質量保證工作,同時不對因此帶來的一切后果負責

責任

      東風商用車《使用手冊》和本手冊已明確本公司與車主之間就有關車輛質量保證責任。

      本公司所承諾的責任是修理車輛,即在質量保證期內車輛的缺陷和故障以修理為主,不能修理的用更換相應的損壞件方式解決。

      本公司不承擔因可保修故障而產生非車輛修理費用,如停工誤工損失、貨物損失、養路費、保險費、營業利潤、罰款和其它損失。

      本公司以外的對車輛任何方式改裝和加裝部分,以及對整車技術參數變化和使用性能影響,本公司不承擔一切責任。

項目費用

      排除在車輛質量保證范圍內發生的故障,即恢復車輛正常行駛所涉及費用,公包括零部件材料費,維修工時費。此類費用不向車主收取。

外出服務

      如果在質量保證期限內出現故障而導致車輛無法繼續行駛,您一定要將車輛停下,向就近的服務站提出救援申請。經服務站鑒定確屬產品質量問題,服務站外出的費用不向您收取。若您的車輛出現故障后,仍繼續行駛,引起車輛損失擴大化,所造成的后果只能由您自行承擔

保證時間

      在質量保證期限內,如果車輛出現故障,請將您的車輛開(送)到就近的服務站進行維修。請允許服務站有合理充分的時間進行精心的檢查、維修,并盡可能的將您的車輛修復完畢

質量保證期限起止界限

      從第一個車主購置車輛之日起,結束于質量保證期限的最后一天。

 

三、超出質量保證范圍

    由于以下任何一項原因引發的行為,均表明您的車輛已經超出了質量保證范圍。提請您切記:

1、車輛的銘牌與本公司簽發的整車或底盤合格證,同實物不相符或涂改者。

2、未按照東風商用車《使用手冊》和本手冊的要求對車輛進行正確使用和規范操作(如在車輛上進行焊接作業,必須保護好EECU/VECU等電子設備

3、未按照東風商用車《使用手冊》和本手冊的規定在服務站進行定期保養(包括走合保養和里程保養)。

4、未按照東風商用車《使用手冊》和本手冊中推薦的油品、冷卻液、空氣濾芯、燃油濾芯、機油濾芯。

5、質量保證期限內,車輛出現故障后,未經東風商用車公司授權的技術服務站進行處理,自行修理。

6、未經本公司許可,自行改變出廠車輛原有結構狀態,進行改裝、加裝或零部件變更引發故障,如對車廂增容、車架加固、鋼板彈簧加厚加片或輪胎加層加大等

7、維修車輛時,使用非本公司認可的純正配件所產生的故障。

8、車輛出現故障或隱含幫障未及時排除而繼續行駛,擴大化的續發性缺陷及連帶的相關零部件損壞。

9、車輛發生交通事故后,未經公安交通管理部門、保險公司等相關部門進行責任認定,自行處理。

10、車輛超載超限使用。

11、由外界因素造成的碰撞沖擊、燃燒毀壞、劃傷脫落等非產品自身缺陷。

12、因自然環境影響,如:洪水、閃電、風暴、冰雹等不可抗力造成的車輛損壞。

13、車輛正常的噪音、振動、磨損、老化等損耗情況。

14、阻攔、拒絕服務站對車輛進行正棠檢查、分析鑒定,由此引發的延誤損失。

15、超出了質量保證期的車輛。

16、其它非材質、設計、制造原因的修理。

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